Rückgabeinformationen

RÜCKGABE

Unsere Richtlinie gilt für 14 Tage. Wenn 14 Tage vergangen sind, seit Sie Ihren Artikel erhalten haben, können wir Ihnen leider keine Rückerstattung oder einen Umtausch anbieten.

 

1. DIE AUSTAUSCHEN

1.1 BEDINGUNGEN, UM VON EINEM AUSTAUSCH ZU PROFITIEREN

  • Ihre Anfrage für einen Produktumtausch muss innerhalb von 14 Tagen nach dem Lieferdatum Ihres Pakets erfolgen.
  • Sie können nur dann von einem Umtausch profitieren, wenn Sie die Größe des Produkts ändern möchten und nicht das Produkt oder die Produktvariante.
  • Ihr Produkt ist durch den Transportdienst beschädigt oder defekt. Bitte beachten Sie, dass Sie uns einen Liefernachweis vorlegen müssen, wenn Sie einen Umtausch per E-Mail beantragen, damit wir mit dem Umtausch Ihres Produkts fortfahren können.

1.2 ANWEISUNGEN FÜR EINEN AUSTAUSCH

Schritt 1: Kontaktieren Sie uns direkt unter der folgenden E-Mail-Adresse: contact@myflowerdays.com.
Ihre E-Mail muss enthalten:

  • Ihre Auftragsbestätigung
  • Ihre Bestellnummer
  • Ihr Vor- und Nachname
  • Die neue Größe des Produkts, das Sie umtauschen möchten
  • (Wenn Sie einen Umtausch wegen eines beschädigten und defekten Produkts vornehmen: ein deutliches Bild Ihres defekten Produkts als Anlage)

Schritt 2: Sie erhalten eine E-Mail mit den folgenden Schritten, die die Adresse enthält, an die Sie Ihr Produkt zurücksenden müssen.
Sollten Sie keine E-Mail von uns erhalten, überprüfen Sie bitte Ihr Spam- oder Junk-Mail-Postfach, bevor Sie uns erneut kontaktieren.

Schritt 3: Senden Sie uns das Paket an die Adresse, die in der E-Mail enthalten ist, die Sie in Schritt 2 erhalten.
Ihr Paket muss enthalten:

  • Alle Artikel, die mit Ihrer Bestellung zusammenhängen
  • Der Name und Nachname, der bei Ihrem Kauf verwendet wurde
  • Die Bestellnummer
  • Die neue Größe des Produkts, das Sie umtauschen möchten

Bitte beachten Sie, dass My Flower Days die Kosten für die Rücksendung nicht übernimmt (siehe Punkt 4 unten)

Schritt 4: Sobald wir Ihr Paket erhalten und identifiziert haben, werden wir sofort mit dem Versand Ihres neuen, ausgetauschten Produkts fortfahren.

1.3 VERZÖGERTER ODER FEHLENDER AUSTAUSCH

Wenn Sie Ihr umgetauschtes Produkt noch nicht erhalten haben, überprüfen Sie zunächst den Lieferstatus Ihres Produkts anhand des Tracking-Codes, der mit Ihrer Bestellung geliefert wurde und mit "CJ" beginnt.

Sie können den Status Ihrer Bestellung mit Ihrem Tracking-Code unter der folgenden Adresse überprüfen: https://parcelsapp.com/de.

Dann kontaktieren Sie uns direkt unter contact@myflowerdays.com.

 

2. ERSTATTUNGEN

2.1 BEDINGUNGEN FÜR DIE ERSTATTUNG

  • Ihre Anfrage für eine Produktrückerstattung muss innerhalb von 14 Tagen nach dem Lieferdatum Ihres Pakets erfolgen.
  • Leider können wir keine Rückerstattungen für reduzierte oder ausverkaufte Artikel gewähren.
  • Wenn Ihr Produkt fehlerhaft oder beschädigt ist, können Sie einen Austausch erhalten (siehe Punkt 1).
  • Ihr Produkt ist nie angekommen und unser Logistikdienst zeigt an, dass das Paket nie am Zielort angekommen ist.

2.2 ANWEISUNGEN FÜR EINE ERSTATTUNG

Schritt 1: Kontaktieren Sie uns direkt unter der folgenden E-Mail-Adresse: contact@myflowerdays.com.
Ihre E-Mail muss enthalten:

  • Ihre Auftragsbestätigung
  • Ihre Bestellnummer
  • Ihr Vor- und Nachname
  • (Wenn Sie aufgrund eines beschädigten und defekten Produkts umtauschen: fügen Sie ein deutliches Foto Ihres defekten Produkts bei)

Schritt 2: Sie erhalten eine E-Mail mit den nächsten Schritten, die auch die Adresse enthält, an die Sie Ihr Produkt zurücksenden sollten.
Sollten Sie keine E-Mail von uns erhalten, überprüfen Sie bitte Ihr Spam- oder Junk-Mail-Postfach, bevor Sie uns erneut kontaktieren.

Schritt 3: Senden Sie das Paket an die Adresse, die in der in Schritt 2 erhaltenen E-Mail angegeben ist.
Ihr Paket muss enthalten:
- Alle Artikel, die mit Ihrer Bestellung zusammenhängen.
- Der beim Kauf verwendete Vor- und Nachname
- Die Bestellnummer
Bitte beachten Sie, dass My Flower Days die Kosten für Rücksendungen nicht übernimmt (siehe Punkt 4 unten).

Schritt 4: Sobald wir Ihr Paket erhalten und identifiziert haben, werden wir sofort mit der Rückerstattung Ihres Kaufs fortfahren.

2.3 ANWEISUNGEN FÜR EINE RÜCKERSTATTUNG

Wenn Sie noch keine Rückerstattung erhalten haben, überprüfen Sie zunächst erneut Ihr Bankkonto.

Wenden Sie sich dann an Ihr Kreditkartenunternehmen. Es kann einige Zeit dauern, bis Ihre Rückerstattung offiziell gebucht wird.

Als nächstes kontaktieren Sie Ihre Bank. Oft dauert es eine gewisse Zeit, bis eine Rückerstattung gebucht wird.

Wenn Sie all dies getan haben und Ihre Rückerstattung immer noch nicht erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte unter contact@myflowerdays.com.

 

3. VERKAUFSARTIKEL

Nur normal bepreiste Artikel können erstattet werden. Sonderverkaufs- oder Aktionsartikel können leider nicht erstattet, sondern nur gegen das gleiche Produkt in einer anderen Größe umgetauscht werden (siehe Punkt 1).

 

4. VERSAND

Sie müssen die Versandkosten für die Rücksendung Ihres Artikels tragen. Die Versandkosten werden nicht erstattet. Wenn Sie eine Rückerstattung für die Rücksendekosten erhalten, werden diese von Ihrer Rückerstattung abgezogen.

Je nachdem, wo Sie wohnen, kann die Zeit, die es dauert, bis Ihr zurückgesandter Artikel in unserer Logistikabteilung ankommt, variieren.

Wenn Sie einen Artikel oder ein Paket über 75,00€ versenden, müssen Sie einen verfolgbaren Versanddienst nutzen oder eine Versandversicherung auf Ihre Kosten abschließen. Wir können nicht garantieren, dass wir Ihren zurückgesandten Artikel erhalten werden.